德阳市工商局开展建筑装饰行业专题投诉月活动

德阳市工商局采取“三突出、三着力、三强化”措施，紧扣“红盾春雷行动2017”，开展建筑装饰行业专题投诉月活动

为引导广大消费者科学消费，强化经营者自律意识，营造放心舒心的消费环境，四川省德阳市工商局采取“三突出、三着力、三强化”措施，紧扣“红盾春雷行动2017”，开展建筑装饰行业专题投诉月活动，对钢材市场开展“拉网行动”，检查钢材经营户312户次，抽样送检钢材产品84批次，立案查处销售不合格钢材违法案件11件，印制《建筑装饰行业消费维权手册》1万册，送法进社区、进商场、进市场、进乡村，及时做好消费者现场咨询投诉举报的办理反馈工作，发布建筑装饰行业专题投诉受理情况通报，受到市民欢迎。

　　德阳市工商局展开钢材市场拉网行动，立案查处销售不合格钢材违法案件

　　活动中，德阳市工商局还开展“基层行”巡展，采用图片、典型案例、消费警示等形式传播维权知识。红盾315网站、官方微博、应急视听、电视台、出租车顶灯广告、移动、电信、联通三大营运商短信、官方微信、德阳当地主流媒体都成为新消法维权法律知识的有力发布渠道，2016年十大消费维权典型案例、十大违法典型案件和2016年流通领域商品检测分析报告等，在丰富消费者法律知识，增强依法维权意识的同时，也提高了消费者自我保护能力，并积极引导他们理性消费。

　　“3·15在线服务日”，德阳工商局以12315指挥中心为平台，畅通电话、短信、网络等投诉渠道，实时受理消费者投诉举报，主要领导及分管领导积极参与到3·15集中维权活动，处理消费者投诉，“零距离”倾听群众呼声。市、县（区）、所三级联动，对消费者投诉集中的商品和服务开展重点监督和检查，对侵害消费者权益的重大举报线索迅速调查处理。“红盾春雷行动2017”开始以来，全市抽检流通领域各类商品400余批次，立案查办虚假宣传、制售假冒伪劣、商业贿赂、公用企业和具有独占地位企业的限制竞争、强制消费、加重消费者负担等各类违法案件600余件，涉案金额达700余万元，对各类侵害消费者合法权益的违法经营者予以严厉查处，有效净化了消费环境。